सोचिए, आपने ट्रैफिक नियम पूरी तरह से फॉलो किए हैं, फिर भी आपके फोन पर चालान का मैसेज आ जाए, तो कैसा लगेगा? ऐसे में गुस्सा आना लाज़मी है। लेकिन घबराने की ज़रूरत नहीं है, क्योंकि अब आप गलत तरीके से काटे गए चालान का पैसा वापस पा सकते हैं। एक आसान और सरल प्रक्रिया के ज़रिए आप अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं और अपने पैसे वापस मंगा सकते हैं। आइए जानते हैं कैसे।
गलत चालान कट गया? जानें, कैसे पाएं अपने पैसे वापस
कई बार ऐसा होता है कि आपने सभी ट्रैफिक नियमों का पालन किया होता है, फिर भी आपके नाम पर चालान जारी हो जाता है। ऐसी स्थिति में घबराने की आवश्यकता नहीं है। आप कुछ सरल चरणों का पालन करके गलत चालान को रद्द करवा सकते हैं और अपने पैसे वापस प्राप्त कर सकते हैं।
ऑनलाइन शिकायत कैसे करें?
सड़क परिवहन और राजमार्ग मंत्रालय ने ई-चालान से संबंधित शिकायतों के लिए एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म उपलब्ध कराया है। इस प्रक्रिया का पालन करें:
- वेबसाइट पर जाएं: सबसे पहले echallan.parivahan.gov.in पर जाएं।
- शिकायत विकल्प चुनें: होमपेज पर ‘शिकायत’ (Complaint) विकल्प पर क्लिक करें।
- लॉगिन करें: यदि आपका खाता नहीं है, तो आवश्यक विवरण दर्ज करके नया खाता बनाएं।
- शिकायत दर्ज करें: अपने नाम, मोबाइल नंबर, चालान नंबर और अन्य आवश्यक विवरण भरें।
- प्रमाण अपलोड करें: यदि आपके पास कोई प्रमाण है जो यह साबित करता है कि चालान गलत है, तो उसे अपलोड करें।
- सबमिट करें: सभी विवरण भरने के बाद ‘सबमिट’ बटन पर क्लिक करें।
आपकी शिकायत दर्ज होने के बाद संबंधित विभाग इसकी जांच करेगा और उचित कार्रवाई करेगा।
ई-मेल और हेल्पलाइन नंबर के माध्यम से शिकायत
यदि आप ऑनलाइन पोर्टल का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो आप ई-मेल या हेल्पलाइन नंबर के माध्यम से भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं:
- ई-मेल: अपने क्षेत्र की ट्रैफिक पुलिस की आधिकारिक ई-मेल आईडी पर अपनी शिकायत भेजें। उदाहरण के लिए, दिल्ली ट्रैफिक पुलिस की ई-मेल आईडी [email protected] है।
- हेल्पलाइन नंबर: अपने क्षेत्र की ट्रैफिक पुलिस के हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करके शिकायत दर्ज करें। उदाहरण के लिए, दिल्ली ट्रैफिक पुलिस के कंट्रोल रूम के नंबर 011-2584-4444 या 1095 पर संपर्क किया जा सकता है।
शिकायत की स्थिति कैसे जांचें?
अपनी शिकायत दर्ज करने के बाद, आप उसकी स्थिति ऑनलाइन जांच सकते हैं:
- वेबसाइट पर जाएं: echallan.parivahan.gov.in पर जाएं।
- टिकट स्थिति: ‘टिकट स्थिति’ (Ticket Status) विकल्प पर क्लिक करें।
- विवरण दर्ज करें: अपना शिकायत नंबर और कैप्चा कोड दर्ज करें।
- स्थिति जांचें: ‘स्थिति जांचें’ (Check Status) बटन पर क्लिक करें।
इससे आपको आपकी शिकायत की वर्तमान स्थिति की जानकारी मिल जाएगी।
ध्यान देने योग्य बातें
- शिकायत दर्ज करते समय सभी विवरण सही-सही भरें।
- यदि आपके पास चालान के गलत होने का कोई प्रमाण है, तो उसे अवश्य अपलोड करें।
- शिकायत दर्ज करने के बाद नियमित रूप से उसकी स्थिति जांचते रहें।
गलत चालान की स्थिति में घबराने की आवश्यकता नहीं है। सरकार ने ऐसी समस्याओं के समाधान के लिए सुविधाएं उपलब्ध कराई हैं, जिनका उपयोग करके आप अपने पैसे वापस प्राप्त कर सकते हैं।
अधिक जानकारी के लिए, आप निम्न लिंक पर क्लिक कर वीडियो भी देख सकते हैं:
